12 Октября
Консультант-аналитик 1С( Центр Автоматизации Бизнеса Форвард )
Саратов
Компания "Центр Автоматизации Бизнеса Форвард" «Центр Автоматизации Бизнеса Форвард» входит в Группу компаний "Трайтек", которая была основана в 1996 Мы являемся аккредитованной ИТ– компанией , франчайзинг 1С. Мы внедряем и сопровождает информационные системы на платформе 1С с 1998 г. Нашими клиентами являются такие холдинги как Роснефть, Газпромнефть, Корпорацию «МИГ», Норникель,...
09 Октября
Аналитик (бизнес-аналитик) на направление Call центр
Саратов
Компания "ТЕЛЕКОНТАКТ" Аналитик (бизнес-аналитик) на направление Call центр (Remote care) Обязанности: Анализ данных по работе Call центра: операционные метрики (такие как AHT, OCC, UTZ, Conсurrency и другие), Анализ клиентских CX-метрик, таких как FCR/CSAT/NPS, Анализ бизнес-процессов Call центра: как работают агенты, как реализуются механики, что и как агенты заполняют в...